Politica de Transport și Retur – Alb&Brun
1. Livrarea produselor
Toate comenzile efectuate pe site-ul albsibrun.ro sunt procesate și livrate exclusiv în România, în principal în regiunea Moldovei, care include județele Iași, Bacău, Suceava, Vaslui, Neamț, Botoșani. Livrările sunt efectuate folosind flota proprie de distribuție a companiei BOGDIS COMERT S.R.L. sau curieri parteneri, asigurând astfel o rapiditate și eficiență în livrarea produselor.
- Timp de livrare: Produsele vor fi livrate în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de locația clientului.
- Costuri de transport: Anumite produse beneficiază de transport gratuit sau inclus. Pentru celelalte produse, taxa de transport va fi calculată în funcție de locația clientului și greutatea comenzii.
- Costuri reduse ale produselor: Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare-cantitate (ex: 300 RON sau 1 TONĂ), oferim reduceri ale produselor comandate sau transport gratuit în anumite zone. Pentru oferta, trimiteți o posibilă comandă prin formularul de ofertă.
2. Politica de retur
Dorim să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de produsele noastre. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda primită, aveți dreptul să returnați produsele în următoarele condiții:
- Perioada de retur: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita un retur.
- Condiții de returnare: Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, nedeteriorate și nefolosite, în ambalajul original.
- Costuri de returnare: Clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, produse livrate greșit sau deteriorate).
- Rambursare: Odată ce produsele returnate sunt primite și inspectate, veți primi o rambursare în termen de maxim 3 zile lucrătoare. Rambursarea se va face în contul bancar indicat de client sau prin metoda de plată utilizată la plasarea comenzii.
3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele alimentare pentru animale dacă ambalajul a fost desigilat sau deteriorat după livrarea acestora. Vă rugăm să verificați cu atenție aceste detalii înainte de a face o solicitare de retur.
4. Pașii pentru returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0728 083 622
Va trebui să furnizați numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului. Vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru trimiterea produsului.
BOGDIS COMERT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica politica de transport și retur în orice moment, iar orice modificare va fi afișată pe această pagină.